- Aumentan la satisfacción del Cliente al garantizar la Calidad en forma continua de los productos y servicios que se brindan.
- Reducen la generación de desechos, re trabajos y de inspecciones innecesarias.
- Incrementan la productividad, al identificar y eliminar las causas de situaciones fuera de control.
- Disminuyen los costes operativos al optimizar el proceso.
Las teorías actuales indican que cuanto mayor es la variabilidad de un proceso, mayor será el coste que éste implique, por lo que la mejora continua nos permitirá reducir esta variabilidad y, por consiguiente, los costes por mala calidad, traduciéndose en una mayor satisfacción del cliente y en un aumento en la utilidad para la organización.
La variación constituye la causa fundamental de las diferencias en la confiabilidad y calidad del producto. Esta es la verdadera razón que motiva la utilización de métodos estadísticos.
La variación se ha definido como “la diferencia entre objetos que de otro modo, se pueden concebir como semejantes, debido a que se produjeron tan cercanos a la semejanza cómo es posible”.
La variación es la razón por la que se especifiquen tolerancias o márgenes en los diseños de los productos/servicios.
A continuación se enumeran los principios fundamentales de la variación:
- No existen dos cosas exactamente iguales.
- En un producto o proceso, se puede medir la variación.
- Los resultados individuales no son predecibles.
- Grupos de cosas forman modelos con características definidas (patrón definido).
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